قوانین سایت کت مگ شاپ
۱ – شرایط و قوانین
۱-۱ زمان مرجوع کردن محصول در صورتی که بسته بندی از حالت اولیه خارج نشده باشد 48 ساعت می باشد.
۲-۱ انصراف از خرید به محصولاتی تعلق می گیرد که حتی از بسته بندی باز و خارج نشده باشد. بدیهی است هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه محصول یا ثانویه ،پلمپ، برچسب، نایلون، وکیوم و…. ضوابط انصراف از خرید را از بین خواهد برد .
۳-۱ درصورت رعایت شرایط انصراف از خرید و پس از هماهنگی با کت مگ شاپ ، خریدار می تواند نسبت به ارسال محصول از طریق پست پیشتاز و به آدرس دریافت کننده مورد نظر کت مگ شاپ اقدام نماید. پس از دریافت محصول توسط کت مگ شاپ وجه حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت به خریدار مسترد می گردد.
۴-۱ هزینه بسته بندی، ارسال و استرداد محصولاتی که مشمول انصراف از خرید می باشند بر عهده خریدار می باشد.
۵-۱ مسئولیت ارسال به عهده خریدار است و کت مگ شاپ مسئول مفقودی یا آسیب مرسوله در شرکت پست و تیپاکس نیست.
۲ – ضمانت هماهنگی مشخصات محصول با اطلاعات فنی سایت، سفارش ثبت شده و یا خصوصیاتی مثل وزن محصول
۱-۲ چنانچه محصول ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته باشد یا اینکه خصوصیات محصول ثبت سفارش شده با محصول دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان دریافت محصول به واحد فنی اطلاع رسانی شود و محصول با هماهنگی واحد فنی و به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.
۲-۲ هزینه ارسال و استرداد محصولاتی که اشتباها ارسال شده باشند با کت مگ شاپ می باشد.
۳-۲ در تمامی مواردی که تشخیص وجود مغایرت در محصول بدون باز کردن بسته بندی اصلی محصول و از طریق کنترل مشخصات روی جعبه اصلی محصول امکانپذیر باشد، باید محصول در همان حالت و بدون استفاده یا باز کردن بسته بندی اصلی مسترد گردد. لذا لازم است خریدار قبل از باز نمودن بسته بندی اصلی محصول نسبت به انطباق مشخصات محصولات دریافتی با سفارش ثبت شده در حد اطلاعات مندرج روی بسته بندی اصلیمحصول اقدام نموده و در صورت مشاهده مغایرت قبل از باز نمودن بسته بندی محصول نسبت به هماهنگی با کت مگ شاپ جهت استرداد محصول اقدام نماید.
۴-۲ چنانچه مغایرت در خصوصیات باشد (مثلا به جای غذا با مزه مرغ، مزه گوشت ارسال شده باشد) همچنان شرایط بند ۲-۳ حاکم خواهد بود و لازم است محصول بدون هرگونه استفاده و دستکاری مسترد گردد. بدیهی است چنانچه محصول مورد استفاده قرار گیرد از ضمانت خارج می گردد.
۳– روند بررسی فنی محصول‌های مسترد شده
۱-۳ پس از دریافت محصول، بخش فنی محصول‌های استردادی را با شرایط و ضوابط اعلامی تطبیق داده و چنانچه واجد شرایط عودت تشخیص داده شود و در صورت تایید وجود مشکل و عدم امکان رفع آن، نسبت به تعویض محصول و یا در صورت عدم موجودی نسبت به استرداد وجه اقدام می گردد.
۲-۳ در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود مشکل در محصول هزینه های رفت و برگشت محصول بعهده کت مگ شاپ می باشد.
۳-۳ ملاک عمل کت مگ شاپ در پذیرش و یا عدم پذیرش ایرادات محصولات که دارای مهلت تست کت مگ هستند، فقط نظر کارشناسی بخش فنی کت مگ می باشد و در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود نقص دی محصول، آن محصول مشمول ضمانت مربوطه خواهد بود و در صورت عدم تایید نقص محصول مربوطه مجدداً جهت خریدار ارسال خواهد شد.
۴-چگونگی استرداد محصول توسط خریدار
۱-۴ در صورت نیاز به استرداد محصول به هر دلیل، خریدار ابتدا مراتب را با بخش فنی کت مگ مطرح و پس از اخذ راهنمایی و دریافت تاییدیه استرداد و همچنین پس از تکمیل فرم استرداد محصول در سایت، محصولات خریداری شده را همراه فاکتور فروش مربوطه از طریق پست پیشتاز و فقط به آدرس مورد نظر بخش فنی ارسال می دارد. در صورت ارسال ناقص مدارک محصول و بخصوص فاکتور فروش و یا آسیب به محصول و لوازم همراه آن، امکان استرداد محصول وجود نخواهد داشت.
۲-۴ استرداد محصول فقط در صورتی امکان پذیر است که به محصول محصول آسیبی وارد نشده باشد.
۳-۴ لازم بذکر است که هر گونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی بسته بندی محصول و یا مخدوش کردن آن امکان استرداد محصول را سلب خواهد نمود.
۴-۴ لازم است که محصول مرجوعی به گونه ای بسته بندی ثانویه و ارسال گردد که در طی حمل به محصول و بسته بندی اصلی آن هیچ گونه آسیبی وارد نگردد، جهت اطمینان از این موضوع خریدار میتواند از همان بسته بندی ثانویه (در صورت سلامت و امکان) یا بسته بندی مشابه آن استفاده نماید.
تبصره : در صورت کنسلی سفارش توسط خریدار، اگر در روزی که محصول به دست کت مگ شاپ می رسد قیمت محصول کاهش یافته باشد، فقط وجه معادل قیمت کاهش یافته منهای هزینه های پست به خریدار مسترد می گردد.
۶ – موارد دیگر
با توجه به اینکه اولویت کت مگ شاپ عرضه محصول به مصرف کننده نهایی می باشد لذا در صورت خرید محصول بصورت عمده یا توسط همکاران و عدم امکان تحویل محصول (با توجه به سفارشات مربوط به مصرف کننده نهایی)، کت مگ حق دارد بخشی یا کل سفارش مربوط به خریداران عمده و همکاران را کنسل و وجه دریافتی را مسترد نماید،این موضوع حتی در صورت پرداخت وجه و یا تغییرات قیمت محصول هیچ گونه حقی برای سفارش دهنده ایجاد نمی کند.
توجه: ارسال محصولات کت مگ به صورت پیشفرض با پست پیشتاز است که 3 الی 5 روز کاری به طول می انجامد. بعضی از سفارشات بنا به اختیار مشتری با پیک موتوری ( در تهران) یا باربری (در صورت وجود) ارسال خواهد شد که مشمول هزینه بالاتری است. لازم به ذکر است به دلیل ارسال محصولات از انبارهای متفاوت مدت زمان ارسال محصول حداکثر 3 روز خواهد بود، چنانچه در این زمان هیماشاپ نتواند محصول را موجود و ارسال نماید سفارش لغو و وجه مسترد خواهد شد.
مسئولیت تاخیر ارسال شرکت پست مربوط به همان شرکت است و از اختیار کت مگ خارج است.
